APP运营应尊重用户选择权｜金视角
时间：2023-04-30 08:11:40 来源：经济日报
【资料图】
你是否也有过走路、乘车时不小心触发APP开屏广告“摇一摇”的经历？近日，因频频遭遇该问题，一大学生将某APP所属公司告上法庭。该案一审判决认为，该APP确已侵犯原告自主选择权，并实际导致其数据流量损失。
“摇一摇”跳转类开屏广告为何盛行？原因在于点击率的高低，影响着开屏广告品牌主的合作意愿。相比于“隐藏关闭按钮”“弹窗式”等开屏广告，“摇一摇”更容易被用户无意触发，客户基数更大，交互成本更低。因此，在前两种广告被整改后，某些运营方为了提升点击率，保住平台收入，不惜冒着侵犯消费者自主选择权的风险，大力推广具有高灵敏度的“摇一摇”开屏广告，严重影响了用户体验。
除了让人烦不胜烦、总是被动触发的开屏广告，手机软件的许多其他设置也隐藏着侵犯消费者自主选择权的风险。例如，免费或超低价会员试用体验后，消费者在不知情的情况下被自动续费或扣款；在没有明显提示的情况下，软件获取用户通讯录联系人或其他信息；等等。
保护消费者自主选择权，需要监管部门和互联网平台的共同努力。监管部门可以出台相关行政指导意见，要求APP运营商显著标明广告关闭标志、简化关闭流程，规范用户信息获取流程；细化相关APP的技术参数规范，鼓励互联网企业打造“消费者友好型”的技术保障体系；加大对APP的检测力度，重点规范“摇一摇”乱跳转、不经授权直接从后台获取用户信息等问题。
取财需有道，发布广告是互联网企业的重要盈利途径之一，但必须要在充分尊重消费者自主选择权的前提下进行投放，优化广告关闭与退出机制，确保合法合规运营。
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